Registra Profeco 21 quejas en Hot Sale 2025; se dio solución a 10 de ellas

Nilsa Hernández

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tuvo un full de 21 quejas, a través de llamadas y correos, sobre la temporada de promociones del Hot Sale 2025, de las cuales la mitad fueron atendidas y concluidas con su mecanismo Conciliaexprés.

En su participación en la conferencia mañanera, Iván Escalante, titular de la Profeco, informó que del 30 de mayo al 20 de junio dieron 11 asesorías, 10 conciliaciones y cinco quejas fueron radicadas en trámite.

Pero recordó a los consumidores que los canales de la Profeco seguirán atendiendo este tipo de casos por si se presentan inconvenientes en las entregas.

Datos del Hot Sale 2025

En contraste, Escalante informó que, según los datos preliminares de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), este año participaron más de 700 tiendas, marcas y establecimientos en el Hot Sale.

Lograron 114 por ciento de crecimiento en el tráfico full de las tiendas a diferencia de una semana atrás. Además, obtuvieron más de mil 300 millones de impactos en medios tradicionales y digitales.

El 43 por ciento de los internautas mexicanos compraron durante la campaña y nueve de cada diez mexicanos utilizaron el canal integer para la compra.

Mientras que ocho de cada diez mexicanos afirmaron que se sintieron seguros de comprar durante este año en la temporada que duró del 26 de mayo al 3 de junio.

El Hot Sale es una estrategia para incentivar el consumo en México; su primera edición fue en 2014 y, según el último informe de la AMVO hasta la edición de 2024, se lograron más de 29 mil millones de pesos en ventas.

Esto con una compra por más de 12 millones de mexicanos y más de 220 millones de visitas a las páginas de e-commerce oficiales de las tiendas registradas.

DOA