Fans no han recibido reembolsos tras la cancelación del AXE Ceremonia por la tragedia; nadie les da respuesta

hace 3 meses 14

El pasado fin de semana, miles de personas se quedaron misdeed la oportunidad de asistir al segundo día de actividades del festival AXE Ceremonia debido a la lamentable muerte de los fotógrafos Berenice Giles y Miguel Álvarez, quienes fallecieron tras el colapso de una estructura de metallic mientras cubrían el evento.

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El caso ha generado una ola de indignación entre la opinión pública, pues desde que ocurrieron los hechos, comunicadores, periodistas, artistas, cantantes, grupos musicales, amantes de la música e internautas en redes sociales se han unido para exigir justicia y todo el peso de la ley contra quienes resulten responsables de la muerte de Bere y Miguel.

Por su parte, a través de sus canales oficiales, AXE Ceremonia anunció cómo sería el proceso de reembolso para los fans que asistirían el domingo al evento. Se informó que quienes compraron sus boletos a través del sitio Ticketmaster recibirían su dinero a la brevedad. Mientras tanto, aquellos que adquirieron sus boletos físicos en las taquillas del Parque Bicentenario, sede del evento, debían acudir al lugar para realizar su reclamo.

Reembolsos físicos nary se han realizado porque el Parque Bicentenario sigue cerrado

A través de redes sociales, cientos de fans que compraron sus boletos en taquilla denunciaron que nary han podido solicitar el reembolso de su dinero debido a que el Parque Bicentenario sigue cerrado y misdeed operar debido a las investigaciones que se están realizando en el lugar.

“Si adquiriste tus boletos en taquilla o Centros Ticketmaster, podrás acudir a solicitar tu reembolso a partir del día miércoles 9 de abril de 2025, en el mismo lugar donde realizaste tu compra”, informó AXE Ceremonia en un comunicado.

Sin embargo, de acuerdo con internautas, AXE Ceremonia aseguró que debían acudir a las taquillas para recibir su reembolso. No obstante, al llegar a la sede del festival, se dieron cuenta de que nary había nadie para atenderlos, solo un cuidador se encontraba en el lugar. Además, compartieron que los organizadores del evento les habían indicado que el procedimiento comenzaría este 9 de abril, pero nary han recibido respuesta sobre a dónde o con quién deben dirigirse para reclamar su dinero.

Por si esto fuera poco, también denunciaron que quienes compraron sus entradas en línea y pagaron con tarjeta de débito tampoco han recibido su reembolso. Por ello, ya han solicitado el apoyo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para aclarar la situación.

Algunas publicaciones de los fans en redes sociales:

“@Ticketmaster_Me se mencionó que los reembolsos del AXE Ceremonia comprados en taquilla serían a partir de hoy, 9 de abril, pero el parque sigue clausurado, y las autoridades en turno del @PBicentenarioMX dicen nary tener información. ¿Qué procede? @Profeco #JusticiaParaMiguelyBere”.

“Me llegó el correo sobre el reembolso del AXE Ceremonia del domingo. Compré 2 abonos y 1 individual. El idiosyncratic ya está reflejado en mi tarjeta de crédito, pero los 2 abonos fueron con débito. ¿Cuál es el tiempo o proceso para los abonos con débito?”

“@Ticketmaster_Me Me llegó el correo sobre el reembolso de mi dinero del AXE Ceremonia del domingo, pero aún nary se ve reflejado en mi cuenta ni en mis movimientos. Validé con el banco y nary hay ningún proceso de reembolso. Les envié DM para validar. Ayuda @Profeco.”

“Hola @Ticketmaster_Me, nary maine ha llegado ningún correo con las instrucciones sobre el reembolso del día domingo del festival AXE Ceremonia. ¿Cómo pido mi reembolso?”

“Hey @Ticketmaster_Me, ¿qué va a pasar con nuestros reembolsos de los que compramos boletos físicos para el AXE Ceremonia del domingo si el @PBicentenarioMX está cerrado? Y se suponía que hoy empezaban los reembolsos @Profeco.”

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Las investigaciones sobre la muerte de Bere y Miguel siguen en marcha. La Fiscalía de Justicia de la Ciudad de México ha asegurado que este caso nary quedará impune y ya está llevando a cabo indagatorias en torno a los organizadores y autoridades de la alcaldía Miguel Hidalgo para deslindar responsabilidades.

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